منظور از هیجانات مثبت و منفی چیه؟
منفی یعنی وقتی که مشتری پاسخی که انتظار دارید رو نمیده مثلا میگه نیاز ندارم و اینجا اگر نتونید هیجانات منفی خودتون رو کنترل بکنید شانسی برای بازگشت اون مشتری به مسیر مذاکره و فروش ندارید
مثبت یعنی وقتی مشتری راضی به خرید یا قبول شرایط شما میشه و شما از خوشحالی هیجان زده میشید اینجا هم احتمال اینکه مشتری حس بد بگیره و از خرید منصرف بشه خیلی زیاده

#مذاکرات #مذاکره #مذاکره_فروش #اصول_مذاکره #فنون_مذاکره #متقاعد_سازی #کسب_و_کار #مدیریت #کارآفرینی #اشتباهات_رایج