قاطعیت یکی از جنبه های قابل اصلاح ارتباط میان افراد است

قاطعیت یکی از جنبه های قابل اصلاح ارتباط میان افراد است. این مهارت میتواند افراد را در برخورد با دیگران بسیار یاری دهد. قاطعیت با درک و پذیرش اینکه هر فردی حق انتخاب و کنترل زندگی خود را دارد, آغاز می شود. قاطعیت به معنای بهره کشی از دیگران نیست, بلکه به معنای محافظت از خود و منابع خود است. هر تعریفی که از قاطعیت مورد قبول قرار گیرد, باید در آن بر رعایت و احترام به حقوق خود و دیگران تاکیید شود و بین گرفتن حقوق خود و پای مال کردن حقوق دیگران, تمایز قائل شد.
مهارت قاطعیت به فراخور موقعیت چند هدف را براورده می سازد. به طور کلی استفاده ماهرانه از قاطعیت به فرد کمک می کند که:
1. جلو پایمال شدن حقوق خود را بگیرد.
2. تقاضای نا معقول دیگران را رد کند.
3. بتواند از دیگران درخواست های معقولی داشته باشد.
4. با درخواست های نا معقول دیگران برخوردهای درست و موثر داشته باشد.
5. حقوق دیگران را به رسمیت بشناسد.
6. رفتار دیگران را در برابر خود تغییر دهد.
7. از رفتارهای پرخاشگرانه خودداری کند.
8. در هر موردی موضع خود را آزادانه و با اعتماد بنفس مطرح سازد.